目前智能分诊排队技术发展非常快速，新产品更是层出不穷，通过网络播放视频、图片、字幕、网页等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，具有多媒体信息发布的功能，让患者在排队等待叫号的同时能够欣赏到精美的视频，丰富的文字和图片，内容可以是医院的文化宣传、保健常识、医疗资讯、就医指南、风景名声电视直播等等丰富多彩的各种内容，真正的让患者在等待中放松心情、接受医疗常识培训、掌握最新资讯，体现出医院的人性化管理文化，构建和谐社会。
一、系统功能
多媒体分诊排队系统是一套融合的技术，具有分诊排队系统所拥有的基本的排队叫号功能，同时具有多媒体信息发布功能，系统的显示是用大屏幕液晶或拼墙集中输出显示，系统是基于医院现成的内部网络平台，几乎支持目前所有的主流媒体文件格式，包括视频、图片、字幕等多种媒体信息为用户提供高质量的多媒体信息服务。
o 支持主流格式的音视频电影、广告视频文件的播放
o 支持滚动字幕形式的通知、新闻、介绍播放,多种语言支持
o 动态插播滚动字幕和音视频文件
o 支持多种图片播放
o 所有的播放、控制、管理通过一套管理软件实现
o 内容的下载和播放都是通过网络进行,不需要人工干预
o 视频窗口位置大小任意调节
二、展示功能
1.医院介绍
对医院的历史、规模、地理位置进行介绍，提供医院各楼的平面图，让患者对医院有个总体上的了解，有利于提高医院的形象。
2.科室介绍
为病人提供各科室的详细信息，包括医疗范围、主要成员介绍等。介绍医院的医疗和科研方向，强调医院特点，突出医院作为在医疗方面的领先地位。
3.专家介绍
为病人提供专家门诊信息，包括专家介绍，专家出诊日期等相关信息。
4.费用查询
分为门诊时间、收费标准、床位查询、个人明细、医技报告、个人帐户、药品价格查询等几个部分。
5.健康知识
包括各类有关的医药知识、保健知识等。
6.就医指南
包括导医指路和政策介绍等。
三、突出特点
我公司推出的《磐众科技医院多媒体触摸查询系统》具有以下特点
1、起点高，采编图像、图形、音频、动画、视频等多种信息资源。
2、系统直接调用当前网络数据，可使每条信息都是最新的，不存在时间差问题。
3、药品代码采用国家统用代码，具备与国际接轨能力。
4、药品查询软件，可以设置简单查询和详细查询两种查询方式。简单查询可查到药品名称、规格、包装、零售价、产地、库存数量等;详细查询的内容包括简单查询的内容外，还有药理作用、主要用途、临床应用参考、用法、用量、不良反应、注意事项、禁忌症等信息。
5、可以播放多种录像，如：新药介绍、药品广告、医院简况等声像资料